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不管从事什么行业，顾客都是最重要的。作为美容师，每天都会接待不同类型的顾客，作为一个技术型服务人员，除了必备的专业技能之外，还需要具备哪些综合能力呢？沈阳美容学校给大家一些小建议。
观察能力指与顾客交谈时，对谈话对象口头语言信号、身体语言、思考方式等内容的观察和准确判断，并对后续谈话内容及时修正和改善。
美容院化妆品营销过程是一个巧妙的自我推销过程，在交谈的过程中应具有敏锐的职业观察能力，以判断下一步应采取的行动和措施。
语言，是人类思想交流的工具。
美容师每天要接待不同类型的顾客，沈阳美容学校觉得主要是靠语言这种“工具”与顾客沟通和交流，美容师的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响自身与公司的形象。
因此，美容师在接待顾客时，必须要讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率，主要应注意以下几点：
态度要有诚意；介绍要突出重点；不夸大其词；语气要委婉；语调要柔和；表达要通俗易懂；推销要留有余地
社交能力包括与人交往的能力、解决异议争端的能力以及控制交谈氛围的能力等。
沈阳美容学校觉得消费者形形色色，文化品位、经济能力、购买心理、个性特征、生活兴趣与爱好各不相同。优秀的社交能力会让美容师快速判断客户的类型，并及时调整销售策略，始终让客户在自己设定的轨道上“运行”。
社交能力就是既让顾客体验到你的服务，又让交易顺理成章，解决问题干脆利落，无后顾之忧。
沈阳美容学校建议大家，作为一名美容师，注意专业技能之外，综合能力也很重要。在专业之外，将顾客变成自己的“朋友”，可以快速拉近距离，迅速成单交易。
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